Totaal 125 Slecht Neutraal Goed Zeer goed
Vraag 1 5 14 69 41
Bereikbaarheid van de praktijk
Vraag 2 9 86 35
De dagelijkse openingstijden
Vraag 3 59 66
De manier waarop u te woord gestaan wordt
aan de telefoon/balie
Vraag 4 19 68 42
Termijn waarop u terecht kan voor een behandeling
Vraag 5 1 48 77
Het verloop van de behandeling
Vraag 6 2 59 70
Het resultaat van de behandeling
Niet alle vragen werden ingevuld vandaar dat de uitkomst kan afwijken van het totaal
gestelde vragen
Enkele opmerkingen van patiënten:
- Allemaal even vriendelijk, toffe tandarts, kundig, aardig en vrijwel pijnloos, hele prettige praktijk
- Tandarts geeft duidelijk aan wat er gaat gebeuren, goede en duidelijke uitleg
- Aan de balie allemaal even vriendelijk, behulpzaam en er wordt altijd geprobeerd om zo snel een afspraak te regelen
Verbeterpunten:
- Parkeergelegenheid indien je met de auto komt
- Openingstijden na 17.00 uur en op zaterdagochtend
- Telefonische bereikbaarheid tijdens lunchpauze en mogelijkheid tot inspreken voicemail